Cambios y Devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Floresta Store queremos que tengas una buena experiencia de compra.
Cambios
Aceptamos cambios de productos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Para realizar un cambio:
el producto debe estar sin uso;
debe conservar etiquetas y empaque original;
debe encontrarse en perfectas condiciones.
No se aceptarán cambios de productos usados, lavados o dañados por mal uso.
Productos con falla
Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes contactarnos para evaluar el caso y gestionar cambio o devolución según corresponda.
Costos de envío
Si el cambio es por gusto o talla, el costo de envío será responsabilidad del cliente.
Si el producto presenta falla o hubo un error en el pedido, Floresta Store asumirá el costo correspondiente.
Devoluciones
Las devoluciones de dinero aplicarán únicamente en casos de:
falla comprobada;
falta de stock;
error atribuible a la tienda.
Los reembolsos podrán realizarse mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Tiempos de entrega
Los tiempos de despacho pueden variar según la comuna y región de destino.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa logística.
Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá información de seguimiento si se encuentra disponible.
Retrasos
Floresta Store no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
alta demanda;
contingencias climáticas;
problemas logísticos;
situaciones de fuerza mayor.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada del cliente, el nuevo costo de envío deberá ser asumido por el comprador.
