POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Floresta Store queremos que tengas una buena experiencia de compra.
Cambios
Aceptamos cambios de productos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Para realizar un cambio:
el producto debe estar sin uso;
debe conservar etiquetas y empaque original;
debe encontrarse en perfectas condiciones.
No se aceptarán cambios de productos usados, lavados o dañados por mal uso.
Productos con falla
Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes contactarnos para evaluar el caso y gestionar cambio o devolución según corresponda.
Costos de envío
Si el cambio es por gusto o talla, el costo de envío será responsabilidad del cliente.
Si el producto presenta falla o hubo un error en el pedido, Floresta Store asumirá el costo correspondiente.
Devoluciones
Las devoluciones de dinero aplicarán únicamente en casos de:
falla comprobada;
falta de stock;
error atribuible a la tienda.
Los reembolsos podrán realizarse mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
